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Patricia

Les travers de la bonne idée

Combien de fois avez-vous entendu un de vos collègues, un manager ou un décideur, qui après l'exposé d'un concept, d'une solution technique ou d'un pitch business ponctue cette présentation d'un "c'est une bonne idée".  On pourrait se réjouir de ce feedback, tout de même positif, mais laissez-moi l'occasion de vous démontrer que ce genre de jugement est l'indicateur d'un manque de discernement en ce qui concerne la créativité et l'innovation.

Commençons par le mot "idée". Qu'est ce qu'une idée?  

Idée: nom féminin (latin idea, du grec idea, forme visible, de ideîn, voir),
Représentation abstraite, élaborée par la pensée, d'un être, d'un rapport, d'un objet, etc. ; concept, notion : l'idée du beau. Les rapports du mot et de l'idée qu'il représente.

1ere définition du mot idée chez larousse 

Une idée est une représentation abstraite et c'est le moins que l'on puise dire. L'idée est par nature abstraite quand on l’évoque avant sa réalisation. Et le mot "idée" sans complément n'indique que peu de choses. Il faut souvent lui adjoindre un complément pour cerner l'objet de cette idée. On parle alors : d'idée de solution car elle réfère à une problématique, ou d'idée de concept, ou encore d'idée de business model... 

Alors que se passe-t-il quand on parle de bonne idée? Dire que l'idée est bonne est un "jugement", une "évaluation", pour ceux qui ont l'habitude d'étudier ou pratiquer la créativité ou l'innovation. Hors l'idée qui est abstraite de nature est-elle évaluable? A cette question on peut répondre oui et vous trouverez une bonne dizaine d'ouvrages qui traite au moins partiellement de cette question.  Mais, l'usage du jugement "bonne idée vs bonne mauvaise" en s'inscrit pas une démarche de sélection d'idée formalisée dans ces ouvrages. Cette évaluation ou ce jugement est bien trop simpliste pour le comparer au résultat d'une analyse ou d'une mise en perspective sur le potentiel d'un nouveau concept ou d'une idée de solution. Cet argument s'appuie sur le fait que les critères évaluant une idée sont tout autre : en général on discute de la faisabilité d'une idée, de son originalité, de l'acceptance client ou de l’acceptance de l'organisation, si oui ou non elle est en adéquation avec les valeurs de l'entreprise, etc. Je vous laisse le loisir de faire état de l'art des critères évaluant une idée, seulement jamais vous ne trouverez le qualificatif "bonne". Par contre vous trouverez un critère d'évaluation, souvent utilisé sous le nom de sélection hédoniste dans les sessions de créativité, qui pourrait approcher le sens de ce jugement. Ce critère hédoniste, qui par définition, porte la notion de plaisir pourrait être exprimé simplement après une présentation par un jury par un "j'aime cette idée". Jugement subjectif, certes, mais qui a le mérite d'être clair et qui peut trouver son utilité dans un processus d'innovation ou créatif, puisqu'il peut-être un indicateur de la motivation de celui qui l'exprime. 

Pour éviter de s’arrêter là je vous propose donc 5 bonnes raisons de ne plus utiliser le jugement "ho la ça c'est une bonne idée!":

Raison 1 :  parce que vous pouvez passer votre vie à trouver la bonne idée, vous ne ferez jamais rien par ce que ça n'existe pas! Les innovations les "succes stories" ne se décrètent pas. On découvre qu'elles ont du potentiel en travaillant dessus. 

Raison 2 : parce que vous avez le droit de dire que vous aimez une idée. C'est plus sympa et plus utile. L'innovation et la créativité se nourrit encore du moteur de la passion et même en costume-cravate on à le droit d'aimer. Et surtout assumez-le, ça fait un moment que les théories du management ont intégré la notion d’intelligence émotionnelle!  

Raison 3 : parce que ce n'est pas le problème. L'utilité de l'évaluation est de savoir sur quelle idée on engage les ressources de l'entreprise. C'est plus une problématique de choix étant donné la limite des ressources de l'entreprise. En dehors de l'analyse ou de la mise en perspective le seul jugement simpliste auquel nous avons le droit c'est est ce que l'on teste cette idée ou non! Et surtout apprenez à travailler sur des idées floues, des idées molles, même des idées sans valeurs: toutes celles que l'on classe dans les "pas bonnes", car elles peuvent vous surprendre.

Raison 4 : parce qu'il y a d'autres évaluations qui ont du sens! Une note sur la faisabilité et l’originalité, en fonction du résultat escompté peut vous permettre une évaluation plus utile. Personnellement j'utilise aussi d'autres évaluations : la clarté dans l'expression de l'auteur d'une idée peut vous donner des indices sur la maturité de l'idée (critère a modérer en fonction des capacités oratoires de l'auteur). Je pose la question de ce que la réalisation d'une idée peut apporter comme connaissances à l'équipe ou à l'organisation. Enfin de compte, l'évaluation d'une idée est très contextuelle au système où elle prendra corps et faire une évaluation qui a du sens pour une organisation est une tâche juste essentielle.

Raison 5 : parce que j'ai eu beaucoup de mal à me corriger de ce jugement qui n'a aucun sens et que son usage m'agace au plus haut point! A mon sens, l'usage de cette évaluation est indice du manque d'expérience de l'évaluateur, et qu'elle est impardonnable chez le professionnel de l'innovation. Si ce billet, ne vous a pas convaincu évitez juste de l'utiliser en ma présence, je vous en saurais grès, merci.

 

La pioche créative: Cartes et Créativité

Ne soyez pas étonné si vous surprenez vos collègues les cartes à la main en pleine journée! L'erreur serait de les sermonner sur leur attitude car il est fort possible que vous les ayez surpris au milieu d'une session créative. Hé oui, si vous avez déjà épuisé votre service achats en leurs demandant des feutres de couleur, des post it aux formes exotiques et tout sorte de matériel "bizarre" dans un contexte d'entreprise, commencez par leur offrir un café ou une boite de chocolat car cet article risque de provoquer des achats originaux.

Le jeu Empathik de Brice Challamel: Un jeu de famille très créatif

 

Le jeu Emphatik est un jeu de 7 familles. Métiers, héros de fiction, animaux, loisirs, les proches et les personnages historiques composent les premières 35 cartes. Ces 35 cartes permettrons au joueur d'adopter des points de vues ou contextes différents. De plus 2 cartes supplémentaires vous permettent une évaluation équilibrée (positive et négative) avec la carte de l'avocat du diable et la carte de l'avocat de l'ange (exercice créatif très répandu). Et pour finir 2 cartes sont réservées pour être le support des règle de jeu.

Le ThinkPax de Michael Michalko

 

Voici ici de quoi résoudre des problèmes à l'aide des solutions type que l'on appliquent généralement . Pour ceux qui sont familiers avec les opérations Segmentation, Extraction, Asymétrie, groupement... trouverons que ce jeu ressemble aux préceptes de la méthode Triz de Genrich Altshuller. En effet vous avez au milieu de la table un problème dans un système technique ou non, puis vous tirez une carte et vous pouvez essayer d'appliquer un redesign de votre système avec l'opération proposée par la carte.

Le jeu des méthodes D'IDEO (Anglais)

 

Nous avons ici des cartes méthodes qui regroupent et formalisent les méthodes du designer et du créatif. Ce jeu 51 cartes ne sont pas le support d'un jeu à proprement dit, même si rien ne vous empêche de le mixer avec des règles de votre cru. Par contre ces fiches sont très synthétiques et vous permettent de naviguer à travers un grand nombre de pratiques. Une façon simple de les utiliser est de tirer aléatoirement une méthode pour amorcer le redesign d'un concept par exemple! Ce jeu existe aussi sous la forme d'une application smartphone!

On ne peut qu'espérer que ces trois jeux de cartes en inspirerons encore de nombreux. Cette forme ludique présente les avantages d'être très simple, transportable et participant à la levée de certaines inhibitions. J'attends aussi avec impatience la commercialisation de jeux encore plus élaborés même au détriment de la portabilité comme par exemple le jeu de plateau Creativ'Pursuit développé par les étudiants d'ISTIA INNOVATION ou le Serious game Innovnation de Bluenove et de la Paraschool.